📢 Campanhas de Mensagens
Envie mensagens proativas para seus clientes de forma segmentada e personalizada.📋 O que são Campanhas?
Campanhas permitem enviar mensagens para múltiplos contatos simultaneamente:- 📧 Newsletters: Novidades e atualizações
- 🎉 Promoções: Ofertas especiais
- 📣 Anúncios: Novos produtos/serviços
- 🎂 Datas especiais: Aniversários, etc.
- 🔔 Lembretes: Renovações, agendamentos
✨ Recursos
Segmentação
Envie para público específico
Personalização
Use variáveis no texto
Agendamento
Programe envio futuro
Métricas
Acompanhe taxas de abertura
🚀 Criar Campanha
Passo 1: Nova Campanha
- Vá em “Campanhas” → “Nova Campanha”
- Escolha tipo:
- Pontual: Envio único
- Recorrente: Envios programados
Passo 2: Configurar Audiência
Segmente por:- ✅ Labels: Clientes VIP, Leads Frios
- ✅ Inbox: Só WhatsApp, só Email
- ✅ Atributos: Plano Premium, Região Sul
- ✅ Comportamento: Última compra > 30 dias
- ✅ Status: Ativos, Inativos
Passo 3: Criar Mensagem
Personalize com variáveis:{{nome}}- Nome do contato{{email}}- Email{{empresa}}- Nome da empresa do contato{{agente}}- Nome do último agente- Custom: Qualquer atributo personalizado
Passo 4: Adicionar Mídia (Opcional)
- 🖼️ Imagem: Banner promocional
- 🎥 Vídeo: Demonstração de produto
- 📄 PDF: Catálogo, ebook
Passo 5: Agendar
Opções:- Enviar agora: Imediatamente
- Agendar: Data e hora específica
- Melhor horário: IA escolhe melhor momento
Passo 6: Revisar e Enviar
Checklist final:- ✅ Audiência correta?
- ✅ Texto sem erros?
- ✅ Links funcionando?
- ✅ Variáveis configuradas?
- ✅ Horário adequado?
📊 Acompanhar Resultados
Métricas da Campanha
Após envio, veja: Taxa de Entrega:🎯 Tipos de Campanhas
1. Promoção Relâmpago
Objetivo: Vendas rápidas Exemplo:2. Recuperação de Carrinho
Objetivo: Converter abandono Exemplo:3. Aniversário
Objetivo: Engajamento e vendas Exemplo:4. Reativação
Objetivo: Recuperar inativos Exemplo:5. Conteúdo Educativo
Objetivo: Nutrição de leads Exemplo:💡 Melhores Práticas
Timing
✅ Horário comercial: 9h-18h em dias úteis✅ Evite madrugada: Respeite sono do cliente
✅ Teste dias: Terça e Quinta costumam ter melhor taxa
Frequência
✅ Não spam: Máximo 2-3 campanhas/mês por contato✅ Respeite opt-out: Quem pediu para sair, não envie
✅ Segmente bem: Relevância > Volume
Conteúdo
✅ Seja direto: Objetivo claro em 2-3 linhas✅ Call to action forte: “Compre agora”, “Baixe grátis”
✅ Urgência: “Últimas unidades”, “Válido até…”
✅ Personalização: Use nome e contexto
Conformidade
✅ LGPD: Só envie para quem deu consentimento✅ Opt-out: Sempre ofereça opção de sair
✅ WhatsApp: Respeite regras do WhatsApp Business